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“12326”民航服务监管电话开通

文章出处:admin 人气:发表时间:2019-04-03 20:50

原标题:“12326”民航服务监管电话开通“12326”民航服务质量监督电话近日正式开通。将来,如果乘客在航班期间向航空公司或机场投诉,如果他们没有收到满意的答复,他们可以拨打“12326”进行反映。民航局副局长董志毅表示,“12326”民航服务质量监督电话是根据原有的民航投诉电话。主要职能是敦促航空公司和机场妥善处理乘客投诉。 “12326”这不是航空公司和机场投诉电话的替代品,但是主管,航空公司和机场投诉仍然是消费者投诉的第一个渠道。

董志毅说,“12326”开通后,航空公司,机场等相关企业应继续履行“第一问题责任制”,认真对待旅客投诉,耐心细致地说明,合法,合理地解决。 据新华社报道

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